Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución de dinero) de la compra efectuada a través del sitio web y por tanto, sino queda satisfecho, podrá devolver el Producto en el plazo máximo de 15 días naturales siempre que el producto se encuentre con su embalaje original y sin abrir por ser producto exentos en la normativa entre los que se encuentran productos que por razones de protección de la salud o de higiene no pueden ser desprecintados.

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a mas tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.

La devolución del importe correspondiente se realizará en un plazo de 14 días desde la fecha en que ha sido comunicada la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, se retendrá el reembolso hasta la recepción de dichos bienes.

Antes de proceder a la devolución del producto, el cliente debe asegurarse que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra daño alguno en el transporte.

Si el producto estuviera defectuoso, Biomelisa se responsabilizará siempre que se posible realizar sustitución del mismo, sin gasto extra para el cliente, salvo que por motivos de disponibilidad no se pueda realizar sustitución del producto, por lo que se realizará devolución íntegra de la compra.